🎥 Guida alla Risoluzione Problemi Video Consulto
Ti aiutiamo a risolvere eventuali problemi tecnici in pochi passaggi, in base al tuo dispositivo.
🚀 Risoluzione veloce
- 1. Prova a ricaricare la pagina o cambiare browser.
- 2. Controlla di aver autorizzato fotocamera e microfono.
- 3. Chiudi altre app che potrebbero usarli (Zoom, Google Meet, ecc.).
- 4. Disattiva eventuali estensioni che bloccano privacy/audio/video.
- 5. Prova ad usare Google Chrome aggiornato.
Safari su iPhone/iPad
⚠️ Importante: Su iOS usa SEMPRE Safari, non Chrome o altri browser.
1️⃣ Autorizzazione rapida
- Tocca AA nella barra indirizzi.
- Vai su Impostazioni sito web.
- Imposta Fotocamera e Microfono su "Consenti".
2️⃣ Impostazioni di Sistema
- Vai su Impostazioni → Safari.
- Seleziona Fotocamera → Consenti.
- Ripeti per il Microfono.
Chrome su Android
1️⃣ Autorizzazione nel Browser
- Tocca l'icona 🔒 nella barra indirizzi.
- Vai su Autorizzazioni.
- Attiva Fotocamera e Microfono.
- Ricarica la pagina.
2️⃣ Se il sistema blocca l'accesso
- Vai su Impostazioni Android → App → Chrome.
- Sezione Autorizzazioni.
- Attiva Fotocamera e Microfono per il browser.
Computer (Windows e Mac)
🌐 Google Chrome
- Clicca sull’icona 🔒 nella barra indirizzi.
- Imposta Fotocamera e Microfono su Consenti.
- Ricarica la pagina.
🦊 Mozilla Firefox
- Clicca sull’icona fotocamera/microfono nella barra.
- Rimuovi il blocco (clicca sulla ❌).
- Rientra e clicca su Consenti.
🌐 Microsoft Edge
- Clicca sul 🔒 nella barra indirizzi.
- Imposta i permessi su Consenti.
🍎 Safari (Mac)
- Safari → Impostazioni → Siti web.
- Seleziona Fotocamera e Microfono.
- Imposta misticall.com su Consenti.
❓ Domande Frequenti
- Controlla il volume del dispositivo.
- Se usi cuffie Bluetooth, disconnettile e riconnettile.
- Verifica che l'audio non sia su "muto".
- Verifica che il microfono non sia coperto (custodia, dita).
- Controlla che il pulsante "microfono" nella stanza non sia rosso.
🆘 Serve ancora aiuto?
Contatta il supporto a info@misticall.com inviaci una email e spiegaci il tuo problema.
