Ultima modifica: 01/06/2026

1.    INTRODUZIONE

• In questi Termini e Condizioni (di seguito “Termini”), “noi”, “Misticall”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Starpay FZCO, che gestisce una piattaforma online che consente a coach, consulenti, cartomanti, operatori, esperti e specialisti (collettivamente “Fornitori di Servizi”) di fornire informazioni e parlare con gli utenti tramite il nostro sito web, piattaforma tecnologica o App (di seguito la “Società”).
• “Clienti” si riferisce a qualsiasi persona che abbia un account registrato e utilizzi il sito web o l'App per cercare consigli, assistenza, informazioni o altro.
• “Utente” si riferisce ai Fornitori di Servizi e/o ai Clienti che utilizzano il sito web o l'App e il termine “Utenti” si riferisce a entrambi collettivamente. Il termine “tu” è utilizzato in questi Termini per riferirsi agli Utenti.
• Accedendo al sito web della Società (misticall.com) o all'App (Misticall App o Consulenza App) (di seguito “Sito Web” o "App"), accetti di essere vincolato dai Termini e dalle linee guida nonché dai termini della nostra Informativa sulla Privacy. Gli utenti sono quindi invitati a consultare anche la nostra Informativa sulla Privacy prima di utilizzare questo Sito Web o l'App e i suoi Servizi.
• Gli utenti devono utilizzare il Sito Web o l'App per comunicare tra loro e scambiare informazioni relative a qualsiasi problema o questione di cui il Cliente soffre o qualsiasi questione sanitaria su cui il Cliente desidera ottenere consigli o informazioni. (di seguito “Servizi”).
• La comunicazione deve avvenire tramite messaggi scritti, chiamate audio o video attraverso il Sito Web o l'App. I requisiti minimi per l'utilizzo di queste funzionalità sono i seguenti:
• • Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento senza preavviso e l'uso continuato del Sito Web o dell'App da parte dell'Utente dopo le modifiche rappresenta l'accettazione da parte dell'Utente di essere vincolato dai Termini così modificati. È quindi responsabilità di ogni Utente rivedere regolarmente questi Termini durante l'utilizzo del Sito Web o dell'App.
  • I contenuti del Sito Web e dell'App, come testi, grafica, immagini, informazioni ottenute dai licenziatari della Società e altri materiali visualizzati sul Sito Web (di seguito “Contenuto”), sono esclusivamente a scopo informativo. Il Contenuto non è inteso come sostituto di consulenze, diagnosi o trattamenti professionali. Gli utenti non dovrebbero fare affidamento esclusivamente sui consigli forniti dai Fornitori di Servizi, ma cercare il parere di terapeuti qualificati o altri consulenti qualificati per qualsiasi domanda riguardante una condizione o problema di salute. Gli utenti non dovrebbero mai ignorare il parere medico professionale o ritardare la ricerca di tale consiglio basandosi su informazioni raccolte da Contenuti o sessioni con i Fornitori di Servizi.
  • In caso di crisi o situazione pericolosa per la vita, sei fortemente invitato a cercare immediatamente aiuto presso i servizi di emergenza locali e a non utilizzare il Sito Web o l'App per alcun tipo di consiglio o assistenza medica. La Società e i Fornitori di Servizi non raccomandano né approvano test, diagnosi, prodotti, procedure, opinioni o altre informazioni che potrebbero essere menzionate sul Sito Web o sull'App. L'affidamento a qualsiasi informazione fornita dalla Società, dai Fornitori di Servizi, da altri presenti sul Sito Web o sull'App su invito della Società o da altri visitatori del Sito Web o dell'App è a tuo esclusivo rischio.

2.       USO ACCETTABILE

• Per utilizzare il Sito Web o l'App, i Clienti devono creare un account online fornendo un nome utente, una password o un Social Login e altre informazioni simili.
• Adottiamo misure di sicurezza per proteggere le informazioni di accesso degli Utenti; tuttavia, è responsabilità esclusiva dell'Utente mantenere queste informazioni sicure e non divulgarle a terze parti, né sul Sito Web né altrove. Pertanto, non accettiamo responsabilità e non saremo ritenuti responsabili per l'uso improprio del tuo account in alcun modo a seguito della divulgazione dei dettagli del tuo account a terze parti.
• In caso di perdita, furto o divulgazione delle informazioni di accesso al tuo account, devi immediatamente modificare il nome utente e la password tramite la funzione di impostazioni dell'account sul nostro Sito Web, o notificarci immediatamente.
• Gli utenti riconoscono e accettano che il loro account sul Sito Web o sull'APP non è trasferibile e non può essere sublicenziato né utilizzato da nessuna persona diversa dall'individuo che ha creato l'account. In tal caso, la Società si riserva il diritto di vietare, squalificare o sospendere l'account di un Utente.
• Gli utenti si impegnano a non utilizzare il Sito Web o l'App in alcun modo o azione che possa:
• Causare danni o compromettere le prestazioni del Sito Web, inclusa la sua disponibilità e accessibilità agli Utenti e alla Società;
• Essere illegale, fraudolento o dannoso per qualsiasi persona o azienda in modo diretto o indiretto;
• Utilizzare il Sito Web per copiare, archiviare, ospitare, trasmettere, inviare, utilizzare, pubblicare o distribuire materiale che consista (o sia collegato a) spyware, virus informatici, cavalli di Troia, worm, keylogger, rootkit o altri software dannosi.
  • Gli utenti si impegnano a non svolgere le seguenti attività in connessione con l'uso dei Servizi:
  • Pubblicare informazioni o materiali sul Sito Web, inclusi i portali di comunicazione online, che siano osceni, diffamatori, minacciosi o dannosi o qualsiasi materiale o informazione proibita dalla legge.
  • Pubblicare materiali protetti da copyright o da altri diritti di proprietà intellettuale, salvo che si disponga del diritto legale di utilizzare e pubblicare tali materiali al momento della pubblicazione.
  • Violazione o utilizzo del marchio, logo o nome commerciale della Società o dei Fornitori di Servizi in qualsiasi nome commerciale, email, URL o altro contesto senza l'approvazione espressa e scritta del proprietario dei diritti di proprietà intellettuale applicabile;

• Tentare di aggirare qualsiasi misura tecnologica protettiva associata ai Servizi;
• Tentare di accedere o cercare nel Sito Web o in qualsiasi contenuto in esso contenuto utilizzando motori, software, strumenti, agenti, dispositivi o meccanismi (inclusi script, bot, spider, scraper, crawler, strumenti di data mining o simili) diversi dai software generalmente disponibili attraverso i browser web;
• Pubblicare, caricare, trasmettere o distribuire in altro modo "catene di Sant'Antonio", schemi piramidali, pubblicità o spam;
• Impersonare o rappresentare falsamente la propria affiliazione con un'altra persona o entità;
• Raccogliere o trafugare informazioni su altri, inclusi indirizzi email;
• Interferire o interrompere qualsiasi Servizio o i sistemi tecnici o informatici associati;
• Interferire o tentare di interferire con l'accesso di qualsiasi Utente, host o rete, incluso, a titolo esemplificativo, l'invio di un virus, il sovraccarico, il flooding, lo spamming o il mail bombing del Sito Web o dell'App;
• Non rispettare la privacy di un altro Utente, incluso rivelare la password, il numero di telefono, l'indirizzo o altre informazioni personali identificabili;
• Utilizzare il Sito Web o l'App, i Servizi o qualsiasi contenuto sul Sito Web in un modo non consentito da questi Termini.
  • I Servizi sul Sito Web e sull'App saranno resi disponibili agli Utenti con un'età minima di diciotto (18) anni. Tuttavia, i minori devono presentare un modulo di consenso da parte dei loro tutori prima di utilizzare i Servizi disponibili sul Sito Web. Se un Fornitore di Servizi viene a conoscenza del fatto che sta comunicando con un Cliente che non soddisfa il requisito minimo di età o non ha fornito un modulo di consenso dai suoi tutori legali, deve segnalarci immediatamente tale Utente tramite il nostro indirizzo email di assistenza clienti: care@misticall.com. Qualora il Fornitore di Servizi non ci informasse, sia il Fornitore di Servizi che il Cliente saranno considerati come in violazione dei nostri Termini.
  • Garantiamo che non archiviamo, registriamo o documentiamo alcuna informazione scambiata tra gli Utenti e utilizziamo le applicazioni e i sistemi di sicurezza più aggiornati per garantire che tutti i dati inseriti online, tramite il Sito Web, siano crittografati.
  • In deroga a quanto sopra, la Società si riserva il diritto di conservare log tecnici, metadati delle sessioni e trascrizioni parziali delle comunicazioni esclusivamente per finalità di sicurezza, prevenzione frodi e per la difesa dei propri diritti in caso di contestazioni di pagamento (chargeback). L'Utente accetta che tali dati vengano forniti agli istituti di credito per dimostrare l'effettiva fruizione del servizio.
  • Gli utenti devono garantire l'accuratezza e l'autenticità di tutte le informazioni che forniscono a noi o ad altri Utenti attraverso il Sito Web o l'App.
  • Gli utenti accettano la responsabilità della qualità di qualsiasi informazione fornita in qualsiasi forma, sia testo, audio, video o immagini. Non ci assumiamo responsabilità per interpretazioni errate delle informazioni dovute a immagini, video o audio non chiari o a testi formulati in modo ambiguo.
  • Tutte le interazioni tra gli Utenti devono essere condotte in modo responsabile, etico, professionale e legale.
  • Possiamo (ma non siamo obbligati a) fare quanto segue senza preavviso:
• Registrare o pre-selezionare i contributi nelle aree pubbliche all'interno del Sito Web o dell'App;
• Indagare sull'uso dei Servizi per garantire il rispetto delle leggi, regolamenti, richieste governative o processi legali applicabili;
• Rimuovere qualsiasi contenuto dell'Utente che riteniamo non conforme a questi Termini d'Uso;
• Terminare il tuo accesso al Sito Web o all'APP se riteniamo che tu abbia violato questi Termini d'Uso;
• Modificare il Sito Web o l'App e qualsiasi Contenuto senza preavviso.
• Nel caso in cui una sessione venga interrotta o disconnessa, la causa della disconnessione sarà indagata dalla Società. Successivamente, la sessione sarà riprogrammata per il prossimo slot disponibile del Fornitore di Servizi o il Cliente riceverà un rimborso completo del prezzo del Servizio da parte della Società, qualora la causa del problema sia attribuibile al Fornitore di Servizi o alla Società.

3. COPYRIGHT
   • Soggetto alle disposizioni espresse di questi Termini:

• Possediamo e controlliamo tutti i diritti d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale sul Sito Web o sull'App e sui materiali utilizzati nel Sito Web o nell'App;
• Tutti i diritti d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale sul Sito Web e sui materiali utilizzati nel Sito Web o nell'App sono riservati a noi.
  • Tutti i materiali pubblicati su questo Sito Web o App sono protetti dalle leggi sul copyright applicabili. Ti autorizziamo a visualizzare o scaricare una singola copia del materiale presente sul Sito Web esclusivamente per uso personale e non commerciale, a condizione che includa l'avviso di copyright situato alla fine del materiale, ad esempio: “© Starpay FZCO. Tutti i diritti riservati” e altri avvisi di copyright e diritti proprietari contenuti nel Contenuto. Eventuali regole speciali per l'uso di determinati software e altri elementi accessibili sul Sito Web o sull'App possono essere incluse e sono incorporate in questi Termini per riferimento.
  • Qualsiasi utilizzo dei materiali non espressamente consentito da questi Termini costituisce una violazione di questi Termini e Condizioni e può violare leggi su copyright, marchi e altre normative. Contenuti e funzionalità possono essere soggetti a modifiche o cessazioni senza preavviso a discrezione editoriale della Società. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati alla Società e ai suoi licenziatari.
  • Se violi uno di questi Termini, l'autorizzazione all'uso dei materiali viene automaticamente revocata e devi immediatamente distruggere tutte le copie dei materiali che hai fatto.
  • Gli utenti sono responsabili di prendere tutte le misure ragionevoli per garantire che nessuna persona non autorizzata ottenga accesso alle loro password o account. Ci concedi e concedi a tutte le altre persone o entità coinvolte nell'operazione del Sito Web e della Società il diritto di trasmettere, monitorare, recuperare, archiviare e utilizzare le tue informazioni in relazione all'operazione del Sito Web o dell'App. Non possiamo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per le informazioni che fornisci, né per l'uso o l'abuso di tali informazioni da parte tua o di terzi tramite gli strumenti e i Servizi del Sito Web o dell'App.

4. AUTORIZZAZIONE E ACCETTAZIONE
   • Quando un Utente visita il Sito Web, l'App o ci invia e-mail o messaggi (WhatsApp), sta comunicando con noi elettronicamente, e accetta di ricevere comunicazioni da parte nostra in formato elettronico. Comunicheremo con gli Utenti tramite e-mail, messaggi (WhatsApp) o pubblicando avvisi su questo Sito Web o App. Gli Utenti accettano che tutti gli accordi, avvisi, divulgazioni e altre comunicazioni fornite elettronicamente soddisfano qualsiasi requisito legale che prevede che tali comunicazioni siano in forma scritta. Gli Utenti si impegnano a fornire e mantenere nel proprio profilo account sul Sito Web un indirizzo email attivo e aggiornato. Se gli Utenti non desiderano ricevere determinate comunicazioni dal Sito Web o dall'App, possono scegliere di rinunciare rifiutando il servizio offerto o informandoci che non desiderano più ricevere tali comunicazioni. Ulteriori informazioni sulla funzione di opt-out e istruzioni per il suo utilizzo sono disponibili sul Sito Web o possono essere fornite via e-mail su richiesta. Rispetteremo la richiesta di opt-out a meno che tali comunicazioni non siano necessarie per l'amministrazione e l'uso successivo del vostro account, richieste per legge o necessarie per proteggere i nostri diritti.
   • Possiamo condividere le informazioni personali degli Utenti con affiliati e partner della Società e terze parti autorizzate ad accedere alle informazioni personali degli Utenti. A volte forniamo a terze parti informazioni aggregate sull'utilizzo o sul tracciamento raccolte da questo sito web. Possiamo anche fornire determinate informazioni personali degli Utenti a terze parti che forniscono servizi per noi nell'operatività del Sito Web o delle nostre attività, come servizi di account, hosting web, sviluppo software e elaborazione delle informazioni.

5. TERMINI DI PAGAMENTO
   • Il pagamento per l'uso dei Servizi offerti sul nostro Sito Web o App deve essere effettuato anticipatamente, prima dell'utilizzo dei Servizi. I Clienti devono acquistare credito sul Sito Web che verrà utilizzato per pagare ogni sessione con un Fornitore di Servizi. I Clienti non saranno in grado di utilizzare i Servizi sul nostro Sito Web o App se hanno un saldo di credito insufficiente.
   • Accettiamo pagamenti tramite Carta di Credito e PayPal (in alcune condizioni anche Apple Pay e Google Pay). I nostri prezzi sono espressi in € Euro e includono le eventuali tasse applicabili. Poiché attualmente utilizziamo PayPal e Stripe come gateway di pagamento, la vostra carta verrà addebitata in € Euro. Il tasso di cambio e eventuali spese di transazione aggiuntive sono determinati esclusivamente dall'emittente della vostra carta e questi importi possono essere detratti di conseguenza. Se la vostra carta è in una valuta diversa, l'emittente convertirà l'importo in € Euro nella valuta della vostra carta e potrebbe addebitare una commissione.
   • Se i Clienti effettuano pagamenti tramite servizi con carta di credito/debito disponibili sul nostro Sito Web o App, i dettagli forniti vengono trasmessi direttamente al nostro fornitore di pagamento tramite una connessione sicura.
   • Possiamo concedere rimborsi a nostra unica e assoluta discrezione. Se i Clienti desiderano richiedere un rimborso, devono procedere inviando un'email a care@misticall.com.
   • Accettate di fornire informazioni di fatturazione corrette e aggiornate e di mantenere i vostri dettagli di fatturazione aggiornati durante l'uso del Sito Web o dell'App.
   • Ci impegniamo a prendere misure ragionevoli per mantenere private e riservate le vostre informazioni personali e transazionali. Tuttavia, qualsiasi informazione fornita a noi è a vostro rischio e non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di utilizzo improprio di tali informazioni da parte di terzi.
   • Possiamo anche selezionare alcuni siti web come risposte prioritarie ai termini di ricerca inseriti e permettere agli inserzionisti di rispondere a determinati termini di ricerca con annunci pubblicitari o contenuti sponsorizzati. Non raccomandiamo né avalliamo i contenuti su siti web di terze parti. Non siamo responsabili dei contenuti di siti web di terze parti collegati, siti web incorniciati nel nostro Sito Web, siti web di terze parti forniti come risultati di ricerca o annunci pubblicitari di terze parti, e non facciamo alcuna dichiarazione riguardo alla loro accuratezza o contenuto. L'uso di siti web di terze parti è a vostro rischio e soggetto ai termini e alle condizioni d'uso di tali siti. Non avalliamo alcun prodotto, servizio o trattamento pubblicizzato sul Sito Web o sull'App.
   • Contestazioni e Chargeback: In caso di apertura di una disputa per transazione non riconosciuta o fraudolenta, Misticall collaborerà con le autorità e gli istituti bancari fornendo tutte le prove di utilizzo del servizio associate all'account dell'Utente (inclusi, ma non limitati a: indirizzi IP, numeri di telefono chiamati, durata delle sessioni e dati identificativi forniti dall'utente durante i consulti). L'apertura di un chargeback infondato per un servizio regolarmente erogato costituisce una violazione dei presenti Termini e comporterà la chiusura immediata dell'account e l'eventuale addebito delle spese amministrative sostenute per la gestione della disputa.

6. NESSUNA RELAZIONE
   • Il Fornitore di Servizi accetta che tutti i Servizi saranno forniti da esso come contraente indipendente e che il presente Accordo non crea una relazione di lavoro dipendente tra la Società e il Fornitore di Servizi.
   • Il Fornitore di Servizi non avrà diritto a ricevere alcun beneficio correlato all'occupazione fornito dalla Società ai propri dipendenti.
   • Il presente Accordo non autorizza il Fornitore di Servizi ad agire per conto della Società come suo agente, partner o altro né a prendere impegni per conto della Società.

7. GARANZIA
   • Non garantiamo né dichiariamo:
   • La completezza o accuratezza delle informazioni pubblicate sul Sito Web o sull'App;
   • Che il Sito Web e l'App, in tutto o in parte, rimarranno accessibili e disponibili per l'uso.
   • Ci riserviamo il diritto di interrompere, modificare, alterare, cambiare o altrimenti sospendere tutto o parte del Sito Web o dell'App e di cessare la pubblicazione in qualsiasi momento, a nostra sola discrezione, senza preavviso o spiegazione. Come risultato di qualsiasi interruzione, modifica o sospensione, gli Utenti non avranno diritto ad alcuna forma di compensazione o altro pagamento.
   • Escludiamo qualsiasi altra dichiarazione e garanzia relativa all'oggetto di questi Termini, al Sito Web e all'uso consentito del Sito Web, salvo quanto espressamente dichiarato nel presente documento.

8. POLITICA SULLE PRESCRIZIONI

È severamente vietato al Fornitore di Servizi, attraverso i Servizi che offre, prescrivere o suggerire qualsiasi tipo di medicinale o altro ai Clienti. Qualora il Fornitore di Servizi violi questa clausola, la Società si riserva il diritto di sospendere immediatamente il suo account e imporre una multa, come riterrà opportuno e ragionevole.

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
   • In nessun caso i proprietari, i direttori, i dipendenti, gli agenti o i licenziatari saranno ritenuti responsabili per perdite o danni di qualsiasi tipo, inclusi, senza limitazione, perdita di affari, lesioni mediche, lesioni personali, morte, diagnosi errata, informazioni inaccurate, trattamento improprio, consigli errati/consulenze o qualsiasi altra perdita derivante dall'uso, cattivo uso o affidamento sul Sito Web o sui contenuti, o dalla loro incapacità di utilizzare il Sito Web, indipendentemente dalla causa e se derivanti da contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), violazione di obblighi legali o altro.
   • Il nostro Sito Web, App e i suoi Servizi non devono essere utilizzati per emergenze mediche o questioni sanitarie urgenti.
   • I Fornitori di Servizi utilizzeranno i Servizi per condividere contenuti con i Clienti. L'uso di questi contenuti non è un sostituto dell'assistenza sanitaria che sarebbe fornita in un ospedale, una clinica o altre strutture mediche. I Clienti non sono incoraggiati a rinunciare alle cure mediche ottenibili in una struttura medica in cambio dei Servizi e delle informazioni fornite dal nostro Sito Web.
   • Non viene creata alcuna relazione professionale/licenziata tra Clienti e Fornitori di Servizi tramite i Servizi forniti sul Sito Web; pertanto, le informazioni scambiate tra gli Utenti non sono riservate né soggette ad alcun tipo di immunità.
   • Non siamo responsabili per la qualità, l'accuratezza o la legittimità di qualsiasi informazione fornita ai Clienti tramite il Sito Web o l'App, sia dai Fornitori di Servizi che da altri. Accettate che l'accettazione delle informazioni fornite da un Fornitore di Servizi è una vostra scelta e non saremo ritenuti responsabili per perdite o danni derivanti dal vostro affidamento su tali informazioni, conversazioni o contenuti.
   • Non garantiamo la disponibilità di alcun Fornitore di Servizi in un momento particolare. I Fornitori di Servizi sono responsabili esclusivi per sessioni online cancellate o non realizzate o per qualsiasi altra lesione risultante dall'uso del Sito Web o dei Servizi.
   • Gli Utenti accettano che abbiamo un interesse nel limitare la responsabilità personale dei nostri partner, funzionari, dipendenti e rappresentanti e, in considerazione di tale interesse, accettano di non avanzare alcuna rivendicazione nei confronti della Società o di qualsiasi nostro partner, funzionario, dipendente e/o rappresentante in relazione a qualsiasi perdita subita in connessione con il Sito Web, l'App o questi Termini.

10. RESTRIZIONE DI ACCESSO
    • Ci riserviamo il diritto di vietare, squalificare o altrimenti limitare l'accesso al Sito Web e all'App a qualsiasi Utente che sia stato trovato in violazione dei Termini qui contenuti, a nostra esclusiva discrezione, o che sia stato trovato in violazione di leggi o regolamenti pertinenti relativi alla condotta e comportamento online appropriati.
    • Se il vostro account viene sospeso, la durata della sospensione sarà determinata a nostra esclusiva discrezione e dipenderà dalla gravità della vostra violazione dei Termini o della legge pertinente. Sarete informati della durata della sospensione tramite comunicazione e-mail.
    • Se il vostro account è stato sospeso, ci aspettiamo che rispettiate tale decisione. Non dovete creare un nuovo account utilizzando un altro accesso social, nome utente o indirizzo email sul nostro Sito Web, App o su qualsiasi sito affiliato modificato per soddisfare geograficamente gli Utenti.

11. RISOLUZIONE E MODIFICA
    • Potete scegliere di interrompere l'utilizzo del nostro Sito Web, App o dei Servizi in qualsiasi momento inviandoci un'email a care@misticall.com riguardante la vostra decisione di interrompere l'utilizzo del nostro Sito Web o App, a seguito della quale elimineremo o sospenderemo il vostro account entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data del messaggio.
    • Se desiderate terminare il vostro account, eventuali importi dovuti a voi dalla Società saranno liquidati entro trenta (30) giorni dalla data di risoluzione.
    • Gli Utenti accettano che possiamo, in determinate circostanze e senza preavviso, interrompere temporaneamente o permanentemente i Servizi (o una parte di essi) o eliminare il vostro account e rimuovere qualsiasi Contenuto Utente reso disponibile tramite i Servizi, con o senza preavviso, per qualsiasi motivo (che non si intende esaustivo):

1. Violazioni o infrazioni di questi Termini o di altri accordi o linee guida incorporate;
2. Richieste da parte delle autorità di polizia o di altri enti governativi;
3. Richieste da parte dei Fornitori di Servizi;
4. Interruzione o modifica sostanziale dei Servizi (o di una loro parte);
5. Problemi tecnici o di sicurezza;
6. Lunghe inattività; e/o
7. Il vostro coinvolgimento in attività fraudolente o illegali;
8. Segnalazioni di utilizzo non autorizzato o insolito del metodo di pagamento;
9. Segnalazioni di utilizzo non autorizzato o insolito del conto bancario;
10. Ricezione di fondi potenzialmente fraudolenti;
11. Contenziosi o chargeback eccessivi;
12. Apertura di più account Utente con nomi diversi per facilitare attività fraudolente.

• Gli Utenti accettano che tutte le risoluzioni per giusta causa saranno decise a nostra esclusiva discrezione e che non saremo responsabili nei loro confronti o nei confronti di terzi per la risoluzione del vostro account, per il divieto di accesso ai Servizi o per la rimozione di contenuti.
• Ci riserviamo il diritto di modificare o terminare i Termini in qualsiasi momento. Vi informeremo tempestivamente di eventuali modifiche sostanziali ai Termini tramite una notifica inviata all'indirizzo e-mail fornito o pubblicata sui nostri Servizi. L'uso continuato dei Servizi da parte degli Utenti dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se non siete d'accordo con i nuovi Termini, dovete smettere immediatamente di utilizzare i Servizi.

12. DISCLAIMER
    • Il Sito Web, l'App, i Servizi e i Contenuti sono forniti "così come sono", senza alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita. Senza limitare quanto sopra, decliniamo espressamente qualsiasi garanzia, espressa o implicita, incluse garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, quieto godimento o non violazione, e qualsiasi garanzia derivante dal corso degli affari o dall'uso commerciale.
    • Non garantiamo che il Sito Web, i Servizi o i Contenuti soddisfino le vostre esigenze o siano disponibili in modo ininterrotto, sicuro o privo di errori. Non garantiamo l'accuratezza, la tempestività, la completezza o l'affidabilità di alcun contenuto ottenuto tramite i Servizi. Nessuna informazione fornita tramite i Servizi o da noi in forma orale o scritta creerà alcuna garanzia non espressamente dichiarata nel presente documento. L'affidamento sui contenuti ottenuti o utilizzati tramite i Servizi è a esclusivo rischio dell'utente.
    • Siete gli unici responsabili di tutte le comunicazioni e interazioni con altri utenti del Sito Web. Comprendete che non ci assumiamo la responsabilità di verificare alcun utente del sito né di controllare o assumerci la responsabilità per i contenuti degli utenti. Non forniamo consigli medici o professionali e non raccomandiamo né approviamo alcun prodotto specifico, utente di prodotto, terapie, test, terapisti, professionisti sanitari o opinioni.

13. INDENNIZZO

Gli utenti accettano di difendere, indennizzare e tenere indenni noi e i nostri rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, licenziatari e fornitori da qualsiasi reclamo, azione o richiesta, responsabilità e accordo, inclusi, senza limitazione, ragionevoli spese legali e contabili, derivanti da, o presumibilmente derivanti da, il vostro accesso o utilizzo del Sito Web, App, Servizi e Contenuti, o la vostra violazione di questi Termini.

14. PROCEDURE DI NOTIFICA E RIMOZIONE (VIOLAZIONE COPYRIGHT)
    • Se ritenete che qualsiasi materiale presente sul Sito Web o sull'App violi il vostro diritto d'autore, potete richiederne la rimozione (o l'accesso) contattandoci e fornendo le seguenti informazioni:

• Identificazione dell'opera protetta da copyright che ritenete sia stata violata. Si prega di descrivere l'opera e, se possibile, includere una copia o il luogo (ad esempio, URL) di una versione autorizzata dell'opera.
• Identificazione del materiale che ritenete sia in violazione e la sua posizione. Si prega di descrivere il materiale e fornirci il suo URL o qualsiasi altra informazione pertinente che ci consenta di localizzarlo.
• Il vostro nome, indirizzo, numero di telefono e (se disponibile) indirizzo e-mail.
• Una dichiarazione in cui affermate di ritenere in buona fede che l'uso contestato dei materiali non è autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge.
• Una dichiarazione in cui affermate che le informazioni fornite sono accurate e che "sotto pena di spergiuro" siete il titolare del copyright o autorizzati ad agire per conto del titolare del copyright.
• Una firma o l'equivalente elettronico del titolare del copyright o del rappresentante autorizzato.
  • Ci riserviamo il diritto di terminare l'account di qualsiasi utente che riteniamo sia un recidivo nelle violazioni.

15. SEPARABILITÀ (clausola salvatoria)

Se un tribunale o un'autorità legale competente decide che una qualsiasi disposizione o paragrafo di questi Termini è invalido, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura, il termine sarà, solo in quella misura, separato dai Termini rimanenti, che continueranno ad essere validi nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

16. RINUNCIA
    • Se non insistiamo sul rigoroso adempimento di uno qualsiasi degli obblighi degli utenti ai sensi di questi Termini, o se non esercitiamo alcun diritto o rimedio a cui abbiamo diritto ai sensi di questi Termini, ciò non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi e non solleverà gli utenti dall'adempimento di tali obblighi.
    • La rinuncia da parte nostra a una specifica inadempienza non costituirà una rinuncia a eventuali inadempienze successive.

17. DIRITTI DI TERZI

Questo contratto è tra gli utenti e noi. Nessun'altra parte avrà il diritto di far valere alcuno dei suoi Termini, salvo quanto espressamente dichiarato nei presenti Termini o autorizzato per iscritto dalla Società.

18. COMUNICAZIONI

Se gli utenti desiderano contattarci per iscritto, o se una clausola di questi Termini richiede una notifica scritta, possono inviarci un'e-mail all'indirizzo care@misticall.com. Confermeremo la ricezione di qualsiasi e-mail rispondendo all'utente per iscritto tramite e-mail.

19. FORZA MAGGIORE

Non saremo responsabili per alcun fallimento nell'adempimento o per ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi di questi Termini causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi (senza limitazione) cause di forza maggiore, guasti internet, malfunzionamenti di dati/database/software o altro, incendi, inondazioni, condizioni meteorologiche avverse, esplosioni, guerre, atti di terrorismo, controversie industriali (che coinvolgano o meno i dipendenti della Società) o atti di governi locali o centrali o altre autorità competenti.

20. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 
    • Questi Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Dubai Silicon Oasis (DSO) - United Arab Emirates.
    • Le Parti accettano irrevocabilmente che i tribunali del DSO (UAE) avranno giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con questi Termini o il loro oggetto o formazione (inclusi reclami o controversie non contrattuali).